Quantos potenciais pacientes contactam a sua clínica e nunca chegam a marcar?
A clínica já investiu para gerar o contacto. Não o deixe desaparecer.
A REATIVA ajuda a sua equipa a identificar contactos esquecidos, retomar conversas no momento certo e transformar o acompanhamento num processo orientado para marcações.
“Perguntou sobre condições de pagamento em 12x após 4 dias em pausa.”
“Simulação 3D enviada. Aguarda decisão conjunta com a família.”
“Consulta de avaliação estética confirmada para Quinta-feira às 15:30.”
“Origem: Campanha Google Ads. Solicitou contacto urgente sobre implantes múltiplos.”
María López
Pergunta direta sobre financiamento após visualização de proposta.
Perguntou sobre condições de pagamento em 12x após 4 dias em pausa.
Contactar via WhatsApp/Chamada para confirmar modalidade faseada e marcar consulta.
O problema não é apenas captar mais contactos. É não perder os que já demonstraram interesse.
A sua clínica investe em divulgação, website e recomendações. No entanto, sem um método centralizado, muitos contactos pedem detalhes, dizem que vão pensar e acabam esquecidos na rotina diária.
Contacto recebido
Um potencial paciente demonstra interesse num tratamento.
Informação enviada
A clínica responde com detalhes, valores ou uma proposta.
“Vou pensar”
O contacto hesita, adia ou deixa de responder.
Sem acompanhamento estruturado
O seguimento depende da memória e da disponibilidade da equipa.
Oportunidade esquecida
Um contacto que já custou dinheiro pode desaparecer sem uma próxima ação.
“O contacto já foi conquistado. O valor perde-se quando ninguém sabe quando e como retomar a conversa.”
Avalie o volume potencial de contactos sem marcação na sua clínica
Ajuste os parâmetros para visualizar a dimensão económica do acompanhamento nos tratamentos de elevado valor.
Estimativa ilustrativa com base nos dados introduzidos. Os resultados reais dependem da operação da clínica.
Em tratamentos de maior valor, se um acompanhamento estruturado permitir avançar apenas 2 a 3 destas oportunidades por mês (5000 €), o valor gerado já supera amplamente o investimento na plataforma.
Estimativa meramente ilustrativa. Não representa receita perdida confirmada nem uma promessa de recuperação.
Um processo simples em três etapas para a sua equipa
Sem dashboards complexos nem burocracia. A REATIVA dá clareza total à receção.
Visão imediata do pipeline
Identifique rapidamente quem entrou, quem está em acompanhamento e quem voltou a demonstrar interesse.
Contexto e ação atribuída
Consulte o contexto, atribua a oportunidade e defina a próxima ação.
Registo até à marcação
Registe a evolução até à marcação e perceba os resultados do processo.
O percurso demonstrativo de María López
Compreenda como uma oportunidade que ficou em pausa é identificada no momento exato em que o interesse é renovado.
María López
Implantes Dentários (2 unidades)María pede informações sobre implantes dentários.
A clínica responde com detalhes gerais e convite para avaliação inicial.
María diz que vai analisar a proposta em família antes de decidir.
O contacto fica em acompanhamento estruturado na REATIVA com data de revisão.
Dias depois, María envia mensagem a perguntar sobre condições de pagamento faseado.
A REATIVA identifica de imediato o sinal de interesse renovado e emite alerta de atenção prioritária.
A receção assume a oportunidade, contacta de imediato com a resposta e confirma a consulta de avaliação.
Recebeu orçamento há 6 dias. Mensagem recente sobre modalidades de financiamento.
A oportunidade voltou a interagir após 4 dias em silêncio com pergunta sobre facilidades de pagamento.
Ligar para esclarecer pagamento em 12x e fechar hora de avaliação.
Não é mais um CRM. É uma camada de recuperação.
A REATIVA resolve especificamente o espaço crítico entre o primeiro contacto e a confirmação da consulta.
Oportunidades perdidas no ruído diário
- Contactos dispersos por WhatsApp, redes sociais e notas soltas sem registo único
- Seguimentos dependentes da memória e da disponibilidade pontual da equipa
- Receção sem prioridades claras sobre que contacto retomar primeiro
- Dificuldade em perceber o que está a avançar e quem ficou esquecido
- Investimento de captação desperdiçado quando o contacto arrefece
Acompanhamento estruturado até à marcação
- Oportunidades organizadas com contexto clínico e comercial imediato
- Alertas para contactos que voltaram a demonstrar interesse
- Responsável e próxima ação visíveis para toda a equipa
- Acompanhamento orientado até à confirmação da marcação
- Métricas transparentes de recuperação e resultados do processo
A REATIVA complementa a agenda e o software clínico que a clínica já utiliza.
O que a REATIVA faz e o que não substitui
Uma ferramenta hiperespecializada. Não tentamos ser tudo, resolvemos com rigor o acompanhamento pré-marcação.
A REATIVA NÃO SUBSTITUI
A REATIVA CONCENTRA-SE EM
“Acompanhar oportunidades entre o primeiro contacto e a marcação.”
- Identificar contactos esquecidos após o envio de propostas ou valores
- Destacar alertas de interesse renovado no momento certo de agir
- Dar contexto imediato para que a receção converta com confiança
Valide a REATIVA na sua clínica antes de escalar.
Configuramos a REATIVA com os tratamentos prioritários e o processo real da sua equipa, para avaliar a plataforma na operação da clínica sem uma implementação complexa.
Sem promessa de resultados. Sem compromisso de longo prazo durante a fase-piloto.
O que está incluído no piloto acompanhado:
60 a 90 dias recomendados para validação operacional e de marcações.
WhatsApp, telefone, formulários web e canais digitais da clínica.
Apoio próximo na configuração e calibragem durante as primeiras semanas.
Transição simples para utilização regular ou cancelamento sem penalização.
Perguntas frequentes sobre a plataforma
Os contactos já existem. O próximo passo é não os perder.
Conheça a REATIVA numa demonstração breve e avalie, sem compromisso, se o piloto faz sentido para a realidade da sua clínica.