Eliminação de Dados

O pedido deverá ser enviado para contato@conexaonline.pt.

Assunto recomendado: «Pedido de eliminação de dados — REATIVA».

No pedido, indique apenas a informação suficiente para identificar os dados relevantes, como:

• nome;
• endereço de email utilizado;
• número de telefone, quando relevante;
• clínica relacionada, se aplicável;
• breve descrição do pedido.

Não solicitamos documentos de identificação por defeito. Poderá, no entanto, ser necessária uma confirmação adicional de identidade quando existirem dúvidas razoáveis sobre a titularidade dos dados.

Quando os dados tenham sido recolhidos diretamente pela REATIVA através de:

• website;
• formulário de contacto;
• pedido de demonstração ou apresentação;
• contacto comercial;

o pedido é analisado diretamente pela REATIVA.

Quando a REATIVA trata dados em nome de uma clínica cliente, a clínica poderá ser o responsável pelo tratamento desses dados.

Nesse caso, o titular poderá ser encaminhado para a clínica responsável, a quem compete decidir sobre o pedido.

A REATIVA colaborará com a clínica nos termos aplicáveis à relação contratual existente.

Quando existam dados provenientes de comunicações realizadas através da WhatsApp Business Platform, o pedido será analisado tendo em conta:

• a relação existente com a clínica;
• as responsabilidades de cada parte;
• as obrigações legais aplicáveis;
• os dados efetivamente mantidos pela REATIVA.

A eliminação de dados na REATIVA não elimina automaticamente dados que possam ser mantidos pela Meta nos seus próprios serviços.

Determinados dados poderão necessitar de conservação quando exista:

• obrigação legal aplicável;
• necessidade de exercício ou defesa de direitos;
• obrigação contratual em vigor;
• razões de segurança;
• necessidade de prevenção de fraude ou abuso;
• outro fundamento legal aplicável.

Após a receção do pedido:

• o pedido é analisado;
• a identidade do titular pode ser confirmada, quando necessário;
• é determinado o âmbito concreto do pedido;
• os dados elegíveis são eliminados ou anonimizados;
• o titular poderá receber uma confirmação do tratamento dado ao pedido.

A REATIVA procura responder com a maior brevidade razoável, respeitando os prazos legalmente aplicáveis.

Alguns dados poderão permanecer temporariamente em cópias de segurança ou registos técnicos após a eliminação nos sistemas ativos.

Esses dados são eliminados ou substituídos de acordo com os ciclos técnicos aplicáveis e não são reutilizados para finalidades incompatíveis com o pedido apresentado.

Pedidos relacionados diretamente com dados mantidos pela Meta, Facebook ou WhatsApp poderão estar sujeitos às ferramentas, canais e políticas dessas plataformas.

A REATIVA não controla diretamente todos os dados mantidos pelos serviços da Meta.

Pedidos de eliminação: contato@conexaonline.pt

Assunto: «Pedido de eliminação de dados — REATIVA».

Informação complementar sobre o tratamento de dados encontra-se na Política de Privacidade.

Última atualização: Setembro de 2026.